成都风湿医院党政干部要谈
按照卫生部对“医院管理年”活动的统一部署，成都风湿病治疗医院在省卫生厅及中医药管理局的正确领导下，认真开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的医院管理年活动，经过三年的努力，形成了领导重视、认识统一、全员参与的医院管理年活动局面，初步建立了立足当前、着眼长远、务求实效的医院管理年活动机制，使医疗服务质量得到持续性改进，管理水平不断提高，医院管理年活动取得了明显成效。
1、领导重视、统一认识、全员参与。
自医院管理年活动开展以来，我院高度重视，健全组织机构，确保工作有序进行;提出了“利用中医和中西医结合手段，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、经济的医疗服务”的活动目标;制定具体方案，保证工作扎实推进;加大宣传教育，做到全员参与，使医院管理年活动深入人心。通过三年的努力，建立了更加科学、规范、安全、长效的质量管理体系和运行机制。
2、健全管理制度、完善管理体系，提高人员素质。
成都风湿病治疗医院实行新进医护技人员严格的轮科培训考核制度，坚持培养与引进并举的原则，继续加大高层次、高学历、有专长人才的引进力度;完善了以院长为第一责任人的医疗质量管理体系，实行院、科及个人三级质控，进一步健全医疗质量的核心制度，加强核心制度落实;加强了医疗安全管理，完善了医疗安全管理的制度与措施;加强护理质量管理，药事管理;加强院感工作;加强病案管理;完善了业务查房制度、科主任夜查房制度、院领导夜查房、院领导督察制度等质量管理制度;强化了应急能力建设。通过以上多项措施，近三年在业务量不断增加的情况下，医院投诉率明显下降，医疗缺陷明显减少，重大医疗纠纷明显下降，医疗质量和医疗安全得到明显提高。
3、依法执业，持证上岗，规范医疗行为。
加强医务人员法制教育，定期组织全院性卫生法律法规学习;严格按照《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》、《医师外出会诊管理暂行规定》等要求，切实把好医疗服务要求的准入点，持证上岗，严禁无证人员上岗，无超诊疗范围执业及非医师行医的行为;无科室承包与出租;未发布任何违法违规广告。
4、健全落实规章制度，不断提高医疗质量，确保医疗安全。
健全并落实各级各类人员岗位责任制及医院各项规章制度，充分尊重病人的知情权和选择权;实行主管医师和主管护师告知病人制度，认真落实新入院病人谈话制度和电话回访制度，主动加强与病人的交流;加强护理管理，提高护理质量，定期举办护士长例会，护士长学习班;新护士岗前培训，坚持护理人员持证上岗制度，定期业务学习，不断更新知识;坚持护理查房制度，注重护理环节质量，落实病人的基础护理，加强危重病人的生活护理;重新修订了各项护理工作流程、质量标准及评估方案;定期进行护理质量检查，分析讲评检查结果，制定整改措施。规范医疗操作用语，提倡输液“零呼叫”，逐步优化了服务环节，医院整体服务水平再上档次。
5、加强职业道德建设，强化服务意识，树立良好形象。
结合共产党员先进性教育、治理医药购销领域商业贿赂专项工作，深入开展医务人员警示教育和职业道德教育，医院医德医风不断好转，患者对医务人员和医院的满意度明显提高。医院顺利通过四川省卫生厅组织的医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作评估;贯彻落实国家有关药品、高值耗材等集中招标采购政策规定，对中标药品、高值耗材按照合同采购，合理使用;无条件地承担突发公共卫生事件、灾害事故的紧急救援任务及帮贫扶困任务。
成都风湿病治疗医院围绕“质量、安全、服务、费用”做了一些工作，取得了一定的成效，提高了医疗服务质量，保障了医疗安全，医院各项业务指标均创历史新高。在今后的工作中，我院将遵照卫生部、卫生厅、中医药管理局的统一部署，继续落实医院管理年活动的各项要求，加强医院内涵建设，提高管理队伍的管理能力和水平，不断提高医疗质量，改善服务态度，积极探索建立医院科学管理的长效机制，为保障人民的身体健康，为构建和谐的医患关系、建设好中医临床研究基地医院而不懈的努力!
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